Reunión de estrategia para el manejo de servicios B2B en 2026
El Summito Estratégico de Gestión de Servicios B2B, celebrado los 2-3 de diciembre de 2026 en Berlín, reúne a gerentes superiores (directores de gestión de servicio, atención al cliente y ventas posteriores) de grupos corporativos y empresas medianas. El programa explora nuevos modelos de negocio basados en servicios, pasando de fabricantes a proveedores de servicios, piezas de repuesto del mercado después de la venta, servicios inteligentes, servicios en el campo, experiencia del cliente, IoT, Industria 4.0, portales de autoatención, comunidades de servicio, servicios de la multitud, aprendizaje automático y mantenimiento predictivo. Los principales lugares incluyen el Riu Plaza Hotel Berlin para las sesiones y el histórico Umspannwerk Ost para un almuerzo de networking, ofreciendo una mezcla de instalaciones de conferencias modernas y ambiente industrial. El summito busca fomentar el intercambio de conocimientos, la redacción estratégica y las insigths prácticos para avanzar en la gestión de servicios B2B.